Con l’acquisto dei nostri dispositivi Stymula® e Microcamera®, avrai accesso esclusivo a una lezione online per l'abilitazione all'uso e per scoprire le funzionalità avanzate dei nostri strumenti. Se hai esigenze specifiche scegli una formazione personalizzata: offriamo sessioni private, individuali o per gruppi, per approfondire lt'uso dei dispositivi con un approccio su misura, guidati dai nostri specialisti di prodotto. Inoltre, in questa sezione troverai una raccolta di articoli di approfondimento e guide pratiche per continuare a esplorare il mondo della cura del capello e della dermocosmesi.
- Microcamera® è adatta all'uso professionale da parte di un medico dermatologo/estetico o altro specialista?
Microcamera® è lo strumento ideale per la medicina estetica, personalizzabile con 19 tipi di ottiche/sensori a supporto di analisi dermatologiche e tricologiche più approfondite. Risponde ai più severi requisiti di qualità e sicurezza nel rispetto delle certificazioni UNI IN ISO 9001.
- Ho un centro estetico o una farmacia, Microcamera® è lo strumento che fa per me?
È possibile configurare e selezionare gli accessori di Microcamera® per diverse tipologie di attività, consulta la sezione relativa a Microcamera® per maggiori informazioni oppure contattaci chiamando il numero 030-7703821 o inviando una mail a info@aprinstruments.com per ricevere informazioni dettagliate sull'uso dello strumento per la tua attività, senza impegno.
- Microcamera® non riconosce la sonda collegata, appare il messaggio 'collegare sonda' nel menù di sinistra sul display. La luce della presa della sonda rimane di colore giallo.
Verificare che la spina della sonda sia correttamente inserita nella presa dedicata, provare a disconnettere l'alimentatore per riavviare la macchina.
- Vedo dei punti neri a display nella parte di visualizzazione dell'immagine.
Scollegare la sonda di Microcamera® e pulire il vetro della fotocamera (CCD) mediante l'utilizzo degli appositi swab o bastoncini cotonati. Se lo sporco persiste è possibile utilizzare dell'alcool isopropilico per imbere lo swab o bastoncino cotonato.
- Microcamera® non si accende.
Verificare che la spina dell'alimentatore sia collegata all presa della rete elettrica, verificare il collegamento del cavo di alimentazione all'alimentatore. Verificare che la spina dell'alimentatore sia inserita nella presa posteriore della microcamera.
- All’accensione si rimane bloccati sulla scritta iniziale.
Scollegare l'alimentatore dalla Microcamera, estrarre la SD-CARD e riavviare la macchina collegando l'alimentatore.
- Lo spazio sulla SD Card è esaurito.
Effettuare una copia dei dati su un altro dispositivo di archiviazione ed effettuare la formattazione standard della SD- Card FAT-32
- È apparso il messagio di “Manutenzione periodica”.
La calibrazione e manutenzione periodica è un operazione di verifica dello strumento eseguita in laboratorio, prevede il corretto funzionamento della macchina e tutti i suoi accessori. Questa segnalazione non compromette il funzionamento della macchine e non influisce sulle sue performance.
- È apparso il messagio di batteria esaurita.
Il messaggio indica l'esaurimento della batteria dell'orologio di Microcamera®, è necessaria la sostituzione per poter aver un salvataggio delle immagini coerente con l'ora in cui è stata salvata un immagine.
- È apparso sul display il messaggio 'il sensore di idratazione N. serie XXXX non funziona correttamente'.
Il messaggio indica un malfunzionamento del sensore idratazione, le cause più note sono due: la superficie del sensore è sporca o la superficie del sensore è rovinata.
- L'ottica/sensore non viene riconosciuta dalla sonda, appare il messaggio ''inserire ottica/sensore'' nel menù di sinistra sul display.
Il sensore/ottica è guasto o malfunzionante, provare a riavviare la macchina scollegando tutte le parti.
- I LED dell’ottica non si accendono ma la macchina riconosce che è inserita.
Il sensore/ottica è guasto o malfunzionante, provare a riavviare la macchina scollegando tutte le parti. Se un problema persiste contattare il centro assistenza al n. +390307703822
- Stymula® è adatta all'uso professionale da parte di un medico dermatologo o altro specialista?
Stymula® Medical ST-0500 è uno strumento dotato di certificazione medicale, anche se non legata a un uso medico esclusivo. L’efficacia di Stymula® Medical ST-0500 è dunque certificata da studi clinici controllati e depositati presso il della Salute, la cui validità è riconosciuta in tutta l’Unione europea.
- Ho un salone da parrucchiere, un centro estetico o una farmacia, Stymula® è lo strumento che fa per me?
Qualsiasi siano le esigenze della tua attività, Stymula® è il compendio ideale ai tuoi servizi di cura della cute e del capello, consulta la sezione relativa a Stymula® per maggiori informazioni sulle azioni specifiche dello strumento oppure contattaci chiamando il numero 030-7703821 o inviando una mail a info@aprinstruments.com per ricevere informazioni dettagliate sull'uso dello strumento per la tua attività, senza impegno.
- I LASER rossi del casco non si accendono.
Verificare l'alimentazione dello strumento: l'alimentatore ha una spia blu/verde che deve essere illuminata, in caso contrario verificare che l'alimentatore sia correttamente collegato alla presa di corrente. In caso di malfunzionamento dell'alimentatore contattare il centro assistenzaal n. +390307703822
- I LASER rossi lampeggiano con una frequenza che non rispetta il setup dello strumento.
Verificare l'alimentazione dello strumento: l'alimentatore ha una spia blu/verde che deve essere illuminata, in caso contrario verificare che l'alimentatore sia correttamente collegato alla presa di corrente. In caso di malfunzionamento dell'alimentatore contattare il centro assistenza al n. +390307703822
- I LED infrarossi non si accendono.
I LED infrarossi non sono visibili all'occhio umano, è necessario utilizzare una fotocamera per verificare l'emissione luminosa dei LED. Per ulteriori informazioni contattare il centro assistenza al n. +390307703822
- Non riesco a mantenere il gruppo emettitori (casco) in posizione verticale.
La movimentazione del gruppo emettitori è gestita da un sistema a cerniere, se la movimentazione è compromessa contattare il centro assistenza al n. +390307703822
- Il braccio lungo orizzontale tende a scendere.
La movimentazione del braccio lungo orizzontale è gestita da un sistema a frizione che può essere regolata intervenendo con la chiave esagonale in dotazione: inserire la chiave all'interno dei 4 fori nella parte inferiore del braccio e regolare le viti di tensione. Se il problema persiste contattare il centro assistenza al n. +390307703822
- Non trovo più la mia password ai servizi in cloud come posso recuperarla?
Puoi fare tre tentativi di login dalla pagina di accesso al cloud. Al quarto tentativo ti verrà proposto di modificare la tua password tramite una procedura guidata.
- Da dove posso accedere ai servizi in cloud di Microcamera® da computer?
Puoi accedere ai servizi in cloud da questa pagina
- Ho riscontrato un problema con il mio strumento, come posso ricevere assistenza tecnica?
Per qualsiasi eventuale problema il nostro centro di assistenza tecnica sarà a tua disposizione. Nell’etichetta applicata sul retro dello strumento troverai tutti i riferimenti di cui hai bisogno per contattarci. In caso di necessità il nostro personale provvederà al ritiro dello strumento, all’eventuale riparazione o aggiornamento e alla riconsegna in tempi rapidi. È possibile inoltre contattarci tramite l'email info@aprinstruments.com o via telefono al +39 030 77 03 821
